F.A.Q

Quel est le point de rencontre avec le chauffeur
à l’aéroport ou en gare ?

A l’aéroport,

Votre chauffeur vous accueil après votre passage à la douane, en sortie de vol, avec un panneau nominatif ou un panneau à l’enseigne de votre société, ou celui de vos invités.

En cas exceptionnel de grande influence dans l’aérogare, et si vous n’apercevez pas votre chauffeur, merci de contacter le coordinateur des chauffeurs au +33(0)6.67.53.07.79, qui prendra directement contact avec votre chauffeur afin d’établir un point de rencontre.

En gare,

Votre chauffeur vous accueil en tête de train, avec un panneau nominatif ou un panneau à l’enseigne de votre société, ou celui de vos invités.

En cas exceptionnel de grande influence dans la gare, et si vous n’apercevez pas votre chauffeur, merci de contacter le coordinateur des chauffeurs au +33(0)6.67.53.07.79, qui prendra directement contact avec votre chauffeur afin d’établir un point de rencontre.

Si le rendez-vous n’a pas lieu, et que vous n’avez pas pris contacte avec le coordinateur, nous considérerons que vous ne vous êtes pas présenté et le transfert sera alors facturé. Nos véhicules sont équipés de géo-localisation, nous pouvons ainsi connaitre en temps réel la position du chauffeur.

Que se passe t-il si mon vol est retardé, avancé ?

Nous sommes équipés de systèmes à bord de nos véhicules reliés directement au centre d’information d’ADP, nous suivons ainsi l’heure d’arrivée de votre vol, et gérons l’éventuel retard ou avance.

Combien de temps doit-on prévoir pour un transfert Aéroport – Paris ?

En fonction de l’état du trafic et de l’heure de prise en charge, le temps oscille entre 45 min et 1h15.

Ainsi pour un départ le matin compris entre 7H00 et 9H30, et un départ le soir entre 17h00 et 20H, il faut prévoir près d’une 1h00 à 1h15 de temps de transfert.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous renseigner et vous conseiller.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Pour toute annulation de réservation Transfert

  • 24H avant l’heure de prise en charge: sans frais
  • entre 12H et 5H (prévenir avant 18H) l’heure de prise en charge : 30 % du montant du transfert.
  • 2H avant l’heure de prise en charge : 100% facturée

Annulation de réservation en Autocar :

  • 48H avant l’heure de prise en charge : sans frais
  • entre 24h et 48h avant l’heure de prise en charge  50%
  • moins de 24h avant l’heure de prise en charge  100% facturé

Annulation de voyage de plus d'un jour en france :

  • entre 15 et 5 jours avant le voyage 25 % du montant total
  • entre 5 et 2 jours avant le départ 50 %
  • 2 jours avant le départ 100%

Comment modifier ma réservation ?

Votre réservation peut être modifiée en nous informant 24 heures avant le début de la prestation, par mail ou par téléphone.

Combien de temps à l’avance dois-je réserver vos services ?

Il est vivement recommandé de réserver dès que vous avez connaissance de votre déplacement. Nous vous recommandons de réserver au moins 48 heures à l’avance. Une confirmation par mail vous est adressée.

N’hésitez pas à nous contacter pour des réservations le jour J afin de vérifier nos disponibilités.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédits (American Express, VISA, MasterCard) à bords des véhicules, de l’espèce, les encaissements de carte à distance et les virements bancaires en Euros, Paypal.

Dois-je laisser un pourboire au chauffeur ?

Le pourboire n’est pas une obligation, il dépend de votre satisfaction et des services rendus.

Les chauffeurs parlent-ils anglais ?

Tous les chauffeurs parlent anglais et d’autres langues également. N’hésitez pas à faire appel à leurs connaissances.

Peut-on fumer dans les voitures ?

Tous nos véhicules sont non fumeurs.

Avez-vous des sièges bébés ?

Des sièges bébés et des rehausseurs sont à votre disposition sur simple réservation, la demande de siège bébés entraine un supplément (environ 5€).

Qu’appelle t- on "une mise à disposition" ?

Une mise à disposition est une voiture avec chauffeur qui est mis à votre disposition pour quelques heures, une après-midi, une journée, ou plusieurs jours. La mise à disposition commence à partir de l’heure précédemment déterminée lors de la réservation, pas avant. 

Proposez-vous des visites de Paris, de châteaux, des excursions, ... ?

Des visites : journée, demi-journée, à l’heure, sont organisées totalement adaptées à votre planning, avec ou sans guide professionnel et pour le nombre de personne que vous souhaitez.

Pour toutes autres questions, notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner.

AIR TRANSFERT
88, Avenue des Ternes
75017 Paris

Tél: (+33) 01.48.36.77.37
Mob: (+33) 06.67.53.07.79
Fax: (+33) 01.48.36.20.33
Email: contact @ airtransfert . com